Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Auftragsänderung

Sie können Ihre Bestellinformationen (z. B. Farbe, Größe, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 48 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden kostenlos stornieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für Lagergebühren, Bestellvorbereitungsgebühren und Versandkosten. Diese Gebühr wird von Ihrer Produktrückerstattung abgezogen.

zurückkehren

Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um mit dem Rückgabevorgang fortzufahren. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Dieser Betrag wird von Ihrer Produktrückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass die Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden sollten: unbenutzt, in der Originalverpackung und komplett mit Zubehör.

Ab dem Datum, an dem Sie die Rücksendegenehmigung erhalten, haben Sie 7 Tage Zeit, um den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zu versenden.

ACHTUNG – Beschädigte, verschmutzte oder gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bei nicht konformen Rücksendungen akzeptieren wir keine Rücksendungen.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:

• Kundenspezifische Produkte werden nach Kundenwunsch beim Hersteller bestellt.

• Sämtliches Zubehör wie Glühbirnen.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausche bei Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge an Artikeln bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Artikel zu kaufen, um festzustellen, ob er Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie:

Die auf der Website angezeigten Farben können aufgrund der Bildauflösung und der Monitoreinstellungen Ihres Computers leicht variieren. Die Größen können aufgrund der manuellen Messung leicht variieren. Farbe und Größe dienen nur als Referenz, bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Wie leitet man eine Rücksendung ein?

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Grund für die Rücksendung und einer Beschreibung des Artikels, den Sie zurückgeben möchten

• Wir prüfen Ihre E-Mails.

• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Rücksendegenehmigung.

• Wenn alles fertig ist, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie die Rücksendegenehmigung erhalten, 7 Tage Zeit, um den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zu versenden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

• Nachdem Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, abgeschickt haben, senden Sie uns bitte per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, die Sendungsverfolgungs-URL und ein Foto. (Bitte legen Sie bei der Rücksendung ein Foto des Artikels in der Verpackung bei, um sicherzustellen, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, zu unserer Website gehört.)

• Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingetroffen ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob der zurückgegebene Artikel unter unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fällt. Wenn ja, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Rückerstattung zu verweigern.

Unser Kundenservice antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail. An Wochenenden und Feiertagen verzögert sich unsere Antwortzeit auf 24 bis 48 Stunden. Bitte überprüfen Sie rechtzeitig Ihren Posteingang, um unsere Antwort-E-Mail zu finden. Wenn dies nicht möglich ist Finden Sie es, überprüfen Sie bitte Ihren Spam. Vielen Dank im Voraus.

Erstattung

• Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels, für den unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt.

• Die Rückerstattung erfolgt nach dem Rückerstattungsvorgang auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto. (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage)

• Der tatsächliche Betrag, den Sie erhalten, kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

• Eventuell gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Absender

Wir ermitteln die für Ihren Standort günstigste Rücksendeadresse. Sobald Ihr Rücksendeantrag bestätigt wurde, teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit. Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung eines Artikels mit uns in Verbindung, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten Bitte beachten Sie, dass wir ohne vorherige Benachrichtigung keine Verantwortung für zurückgegebene Artikel übernehmen können.

Wenn Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] , um eine Lösung zu finden. Das Einreichen einer Streitigkeit (z. B. einer PayPal-Streitigkeit) hilft nicht, die Problemlösung zu beschleunigen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Fragen und Antworten

Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekte Artikel und können nicht zurückgegeben werden. In solchen Fällen bieten wir jedoch gerne Ersatz für das Glas oder die Schirme ohne zusätzliche Kosten an. Wenn Sie eine Rücksendung bevorzugen Wenn Sie den Artikel nicht umtauschen, sondern ihn zurücksenden, wird er als normale Rücksendung behandelt und unterliegt Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 35 %. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, etwaige Versandkosten für ausgehende Waren von der Rückerstattung abzuziehen.

Der erhaltene Artikel ist nicht das gleiche Produkt wie meine Bestellung?

• In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).

• Alle Sendungen mit Artikeln, die falsch oder irrtümlich eingegangen sind, müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt der Artikel gemeldet werden.

• Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels stellen wir Ihnen innerhalb einer Frist von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt zur Verfügung. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und für die Bereitstellung des richtigen Produkts.

• Wenn Sie den Artikel nicht umtauschen möchten und auf einer Rücksendung bestehen, wird die Bestellung als normale Rücksendung behandelt und wir berechnen Ihnen bis zu 35 % der Lagergebühren, Gebühren für die Auftragsvorbereitung und Versandkosten.

Kann ich die Annahme eines versendeten Artikels verweigern?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, können wir nichts dagegen tun. Wenn Sie die Abholung der Ware verweigern, berechnen wir Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für Lagergebühren, Bestellvorbereitungsgebühren und Versandkosten. Diese Gebühr wird von Ihrer Produktrückerstattung abgezogen.

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Schäden oder Mängel) wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Sind die zurückgegebenen Artikel beschädigt?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, achten Sie bitte darauf, ihn ordnungsgemäß zu verpacken. Wenn der Artikel beschädigt zurückgegeben wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. In diesem Fall reichen Sie am besten eine Reklamation beim Versandunternehmen (Spediteur) ein und teilen uns mit, wie mit dem beschädigten Produkt umgegangen werden soll. Wir bewahren Ihr Produkt nur 30 Tage lang ab Schadensdatum auf.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei erfolgreich zurückgegebenen Artikeln kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen oder Rücksendungen unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unterliegen.

Herstellerfehler?

Liegt ein Herstellermangel vor – wir behalten uns das Recht vor, defekte Teile/Glas oder defekte Vorrichtungen zu reparieren/zu reparieren – verkaufen wir. Wenn der Mangel nicht behoben werden kann, ersetzen wir ihn kostenlos.

Über die Garantie?

Für bestimmte Artikel gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Muss ich bei der Rücksendung von Artikeln Versandkosten bezahlen?

Ja. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Die tatsächlichen Beträge können je nach Anbieter variieren.