Questions, answered.

Über Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange wird es dauern, bis ich ankomme?

Wir können in die meisten Länder liefern.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

Versandarten:

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenloser Versand für Bestellungen im Wert von 60 €

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 1-2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung.
• Bei Bestellungen über 60 € versenden wir in die meisten Länder versandkostenfrei. Aufgrund aktueller trauriger Ereignisse können wir nicht in die Ukraine versenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Tracking-Nummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundendienstteam [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rückgaben und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für unsere Lagerkosten, Kosten für die Auftragsvorbereitung und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In solchen Fällen bieten wir jedoch einen kostenlosen Austausch des Glases oder der Schirme an. Wenn Sie den Artikel lieber zurücksenden, anstatt einen Ersatz zu erhalten, wird dies als reguläre Rücksendung behandelt und es kann eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % anfallen. Bitte beachten Sie, dass alle ausgehenden Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben wird. Bei PayPal dauert der Rückerstattungsprozess in der Regel 1–2 Tage, während Rückerstattungen per Kreditkarte 3–5 Tage dauern können. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten. Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungen oder Rücksendungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unterliegen.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Wenn Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, fragen Sie uns bitte und wir passen die Lampe für Sie an. Bei der Lampe mit LED-Chip ist es nicht möglich, die Lichtquelle im Inneren zu ändern, und wir bieten dies in den meisten Fällen an warmes Licht, kühles Licht und dimmbare Version. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Variante vorhanden sein, fragen Sie uns bitte an. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesen Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei der Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.