Politica di rimborso e restituzione

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Se desideri restituire un articolo acquistato sul nostro sito, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per procedere con la procedura di reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Questo importo verrà detratto dal rimborso del prodotto.

Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non utilizzati, nella confezione originale e completi di accessori.

Hai 7 giorni di tempo dalla data in cui ricevi l'approvazione del reso per spedire l'articolo che desideri restituire.

ATTENZIONE – Gli articoli danneggiati, sporchi o usati non possono essere restituiti. Non accetteremo resi in caso di resi non conformi.

Si prega di notare che il diritto di reso non si applica a:

• I prodotti personalizzati vengono ordinati dal produttore secondo i desideri del cliente.

• Tutti gli accessori come le lampadine.

• Non accettiamo resi, annullamenti o cambi per ordini di grandi dimensioni dello stesso prodotto ("Ordini di grandi dimensioni": tre o più dello stesso prodotto). Se ordini una grande quantità di articoli, ti consigliamo di acquistarne prima uno per determinare se è quello che ti serve. In caso di domande, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.

Notare che:

I colori visualizzati sul sito Web possono variare leggermente a causa della risoluzione dell'immagine del computer e delle impostazioni del monitor. Le dimensioni varieranno leggermente a causa della misurazione manuale. Colore e dimensioni sono solo di riferimento, fare riferimento al prodotto reale.

Come avviare un reso?

• Invia un'e-mail a [email protected] includendo il motivo della restituzione e una descrizione dell'articolo che desideri restituire

• Controlleremo la tua email.

• Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'e-mail di approvazione del reso.

• Se tutto è pronto, hai 7 giorni di tempo dalla data in cui ricevi l'approvazione del reso per spedire l'articolo che desideri restituire. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

• Dopo aver inviato l'articolo che desideri restituire, inviaci un'e-mail con il numero di tracciamento, l'URL di tracciamento e la foto. (Si prega di fornire una foto dell'articolo nella confezione al momento della restituzione per assicurarsi che l'articolo che si sta restituendo appartenga al nostro sito web.)

• Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti comunicheremo via e-mail se l'articolo restituito è idoneo alla nostra politica di restituzione e rimborso. In tal caso, ti emetteremo un rimborso. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutarti di rimborsarti.

Il nostro servizio clienti risponderà alla tua email entro 24 ore durante i giorni lavorativi. Durante i fine settimana e le vacanze, il nostro tempo di risposta sarà ritardato a 24-48 ore. Controlla la tua casella di posta in tempo per trovare la nostra email di risposta. Se non puoi trovalo, controlla lo spam.Grazie in anticipo.

Rimborso

• Ti rimborseremo dopo aver ricevuto l'articolo restituito che è idoneo alla nostra Politica di restituzione e rimborso.

• Il rimborso verrà effettuato sul tuo conto di pagamento originale dopo l'operazione di rimborso (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni)

• L'importo effettivo ricevuto potrebbe differire dal pagamento originale a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio.

• Eventuali spese di spedizione pagate non sono rimborsabili.

Indirizzo di ritorno

Determineremo l'indirizzo di spedizione per la restituzione più conveniente in base alla tua posizione. Una volta confermata la richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo di restituzione appropriato. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo per ottenere l'indirizzo di spedizione per la restituzione e ulteriori istruzioni Si prega di notare che non possiamo accettare la responsabilità per eventuali articoli restituiti senza preavviso.

Se riscontri problemi durante gli acquisti sul nostro sito Web, contattaci all'indirizzo [email protected] per una soluzione. Avviare una controversia (come una controversia PayPal) non sarà utile per accelerare la risoluzione del problema.

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]

Domande e risposte

L'articolo è danneggiato quando lo ricevo?

I prodotti che arrivano con vetri rotti o paralumi o cornici ammaccati non sono classificati come articoli difettosi e non possono essere restituiti. Tuttavia, in questi casi, saremo lieti di offrire la sostituzione del vetro o dei paralumi senza costi aggiuntivi. l'articolo invece di ricevere una sostituzione, verrà trattato come un reso standard e soggetto a spese di riassortimento fino al 35%.Inoltre, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali spese di spedizione in uscita dal rimborso.

L'articolo ricevuto non è lo stesso prodotto del mio ordine?

• In questo caso, ti consigliamo di verificare prima le informazioni del tuo ordine (corrette o meno).

• Tutte le spedizioni con articoli ricevuti in modo errato o per errore devono essere segnalate entro una settimana dal ricevimento dell'articolo.

• In caso di consegna di un articolo errato, forniremo il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dalla ricezione dell'e-mail. Pagheremo tutte le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo errato e per la fornitura del prodotto corretto.

• Se non desideri cambiare l'articolo e insisti per restituirlo, l'ordine verrà trattato come un normale reso e ti addebiteremo fino al 35% delle spese di stoccaggio, di preparazione dell'ordine e di spedizione.

Posso rifiutarmi di ricevere un articolo spedito?

Una volta spedito l'ordine, non possiamo fare nulla per fermarlo. Se rifiuti di ritirare la merce, ti addebiteremo il 30%-50% dell'importo dell'ordine per spese di giacenza, spese di preparazione dell'ordine e spese di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del prodotto.

In caso di forza maggiore (come danni o difetti), contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e ti forniremo una soluzione adeguata.

Gli articoli restituiti sono danneggiati?

Quando restituisci un articolo, assicurati di imballarlo correttamente. Se l'articolo viene restituito danneggiato, non saremo in grado di fornirti un rimborso. In questo caso, è meglio presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni (vettore) e farci sapere come gestire il prodotto danneggiato. Conserveremo il tuo prodotto solo per 30 giorni dalla data del danno.

Quando riceverò il mio rimborso?

Per gli articoli restituiti correttamente, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). In caso di domande, contattaci via e-mail: [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.

Tieni presente che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di restituzione e rimborsi.

Difetto del produttore?

Se è presente un difetto di fabbricazione, ci riserviamo il diritto di riparare/riparare eventuali parti/vetri rotti o eventuali dispositivi difettosi, vendiamo. Se il difetto non può essere riparato, lo sostituiremo gratuitamente.

Riguardo la garanzia?

Alcuni articoli hanno una garanzia di un anno dalla data di acquisto. Per ulteriori dettagli , contattaci all'indirizzo [email protected]

Devo pagare le spese di spedizione quando restituisco gli articoli?

SÌ. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Gli importi effettivi possono variare in base al corriere.