Polityka zwrotów i zwrotów

Modyfikacja zamówienia

Możesz zmienić informacje o zamówieniu (np. kolor, rozmiar, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 48 godzin.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go modyfikować.

anulować zamówienie

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 48 godzin.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli będziesz nalegał na anulowanie zamówienia, obciążymy Cię opłatami za przechowywanie, przygotowaniem zamówienia i wysyłką w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia. Opłata ta zostanie odjęta od zwrotu produktu.

powrót

Jeśli chcesz zwrócić towar zakupiony na naszej stronie internetowej, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na kontynuację procesu zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej leżą po Twojej stronie. Kwota ta zostanie odjęta od zwrotu produktu.

Należy pamiętać, że przedmioty powinny być zwrócone w oryginalnym stanie: nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i wraz z akcesoriami.

Masz 7 dni od daty otrzymania zgody na zwrot na wysłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić.

OSTRZEŻENIE – Przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku niezgodności.

Należy pamiętać, że prawo zwrotu nie dotyczy:

• Produkty niestandardowe zamawiane są u producenta zgodnie z życzeniem klienta.

• Wszystkie akcesoria takie jak żarówki.

• Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian dużych zamówień tego samego produktu („Duże zamówienia”: trzy lub więcej tego samego produktu). Jeśli zamawiasz dużą liczbę artykułów, zalecamy zakup najpierw jednego, aby sprawdzić, czy jest to to, czego potrzebujesz. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Proszę zanotować:

Kolory wyświetlane na stronie mogą się nieznacznie różnić ze względu na rozdzielczość obrazu komputera i ustawienia monitora. Rozmiary będą się nieznacznie różnić ze względu na pomiary ręczne. Kolor i rozmiar mają wyłącznie charakter poglądowy. Proszę zapoznać się z rzeczywistym produktem.

Jak rozpocząć zwrot?

• Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], podając powód zwrotu i opis przedmiotu, który chcesz zwrócić

• Sprawdzimy Twój e-mail.

• Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.

• Jeśli wszystko jest gotowe, masz 7 dni od daty otrzymania zgody na zwrot na wysłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić. Koszty wysyłki zostaną pokryte przez Ciebie.

• Po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić, prześlij nam e-mailem numer śledzenia, adres URL śledzenia i zdjęcie. (Przy zwracaniu prosimy o przesłanie zdjęcia przedmiotu znajdującego się w pudełku, aby mieć pewność, że zwracany przedmiot należy do naszej witryny internetowej.)

• Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię e-mailem, czy zwrócony przedmiot kwalifikuje się do naszej Polityki zwrotów. Jeśli tak, zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli nie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

Nasza obsługa klienta odpowie na Twój e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze. W weekendy i przerwy świąteczne nasz czas odpowiedzi będzie opóźniony do 24-48 godzin. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą na czas, aby znaleźć nasz e-mail z odpowiedzią. Jeśli nie możesz znajdź, sprawdź spam. Z góry dziękuję.

Refundacja

• Zwrócimy pieniądze po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, który kwalifikuje się do naszej Polityki zwrotów i zwrotów.

• Zwrot środków nastąpi na Twoje pierwotne konto płatnicze po operacji zwrotu (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni)

• Rzeczywista kwota otrzymana przez Ciebie może różnić się od pierwotnej płatności ze względu na wahania kursu wymiany.

• Wszelkie uiszczone opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Adres zwrotny

Ustalimy najdogodniejszy adres wysyłki zwrotnej w zależności od Twojej lokalizacji. Po potwierdzeniu Twojej prośby o zwrot podamy odpowiedni adres zwrotny. Przed zwróceniem przedmiotu skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres wysyłki zwrotnej i dalsze instrukcje Należy pamiętać, że nie możemy przyjąć odpowiedzialności za zwrócone produkty bez uprzedniego powiadomienia.

Jeśli podczas zakupów na naszej stronie napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania rozwiązania.Rozpoczęcie sporu (np. sporu PayPal) nie przyspieszy rozwiązywania problemu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Pytania i odpowiedzi

Przedmiot jest uszkodzony, kiedy go otrzymam?

Produkty dostarczane z potłuczonym szkłem lub wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są klasyfikowane jako wadliwe i nie podlegają zwrotowi.Jednak w takich przypadkach chętnie zaoferujemy wymianę szkła lub kloszy bez dodatkowych kosztów.Jeśli wolisz zwrócić przedmiot zamiast otrzymać zamiennik, zostanie potraktowany jako standardowy zwrot i będzie podlegał opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35%. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do odliczenia od zwrotu wszelkich opłat za wysyłkę wychodzącą.

Otrzymany przedmiot nie jest tym samym produktem, co moje zamówienie?

• W takim przypadku zalecamy najpierw sprawdzić informacje o zamówieniu (poprawne lub nie).

• Wszystkie przesyłki zawierające produkty, które zostały otrzymane nieprawidłowo lub omyłkowo, należy nam zgłosić w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu.

• W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu, dostarczymy właściwy produkt w ciągu maksymalnie 8 tygodni od otrzymania Twojego e-maila. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem nieprawidłowego artykułu i dostarczeniem prawidłowego produktu.

• Jeśli nie chcesz wymieniać towaru i nalegać na jego zwrot, zamówienie zostanie potraktowane jako normalny zwrot i obciążymy Cię kwotą do 35% opłat za przechowywanie, przygotowanie zamówienia i koszty wysyłki.

Czy mogę odmówić przyjęcia wysłanego przedmiotu?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, nie możemy nic zrobić, aby to zatrzymać. Jeśli odmówisz odbioru towaru, obciążymy Cię opłatami za przechowywanie, przygotowaniem zamówienia i kosztami wysyłki w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia. Opłata ta zostanie odjęta od zwrotu produktu.

W przypadku wystąpienia siły wyższej (takiej jak uszkodzenie lub wady) prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], a my zapewnimy Państwu odpowiednie rozwiązanie.

Czy zwracany towar jest uszkodzony?

Kiedy zwracasz przedmiot, pamiętaj o jego prawidłowym zapakowaniu. Jeśli przedmiot zostanie zwrócony uszkodzony, nie będziemy w stanie zapewnić zwrotu pieniędzy. W takiej sytuacji najlepiej będzie zgłosić reklamację firmie spedycyjnej (przewoźnikowi) i poinformować nas, jak postępować z uszkodzonym produktem. Zatrzymamy Twój produkt jedynie przez 30 dni od daty uszkodzenia.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku pomyślnie zwróconych przedmiotów, zwrot środków na pierwotną płatność może zająć do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Należy pamiętać, że wszelkie anulowania lub zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i zwrotów.

Wada producenta?

Jeżeli występuje wada fabryczna - zastrzegamy sobie prawo do naprawy/naprawy uszkodzonych części/szkła lub wadliwego wyposażenia - sprzedajemy. Jeżeli wady nie da się naprawić, wymienimy ją bezpłatnie.

O gwarancji?

Niektóre produkty objęte są roczną gwarancją liczoną od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje , skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Czy muszę płacić koszty wysyłki w przypadku zwrotu przedmiotów?

Tak. Koszty wysyłki zwrotnej leżą po Twojej stronie. Rzeczywiste kwoty mogą się różnić w zależności od przewoźnika.