Återbetalnings- och returpolicy

Beställningsändring

Du kan ändra din beställningsinformation (t.ex. färg, storlek, leveransadress, telefonnummer) inom 48 timmar.

Om din beställning redan har skickats kan den inte ändras.

Avbryt beställningen

Du kan avbryta din beställning gratis inom 48 timmar.

Om din beställning redan har skickats kan den inte annulleras. Om du insisterar på att avbryta, kommer vi att debitera dig 30%-50% av beställningsbeloppet för lagringsavgifter, beställningsförberedande avgifter och fraktavgifter. Denna avgift kommer att dras från din produktåterbetalning.

lämna tillbaka

Om du vill returnera en vara köpt på vår webbplats har du 30 dagar på dig från dagen för mottagandet av din beställning på dig att fortsätta med returprocessen. Returfraktkostnader är ditt ansvar. Detta belopp kommer att dras från din produktåterbetalning.

Observera att varor ska returneras i originalskick: oanvända, i originalförpackning och komplett med tillbehör.

Du har 7 dagar på dig från det datum du får ett returgodkännande på dig att skicka varan du vill returnera.

VARNING – Skadade, nedsmutsade eller använda föremål kan inte returneras. Vi accepterar inte returer i händelse av icke-överensstämmande returer.

Observera att returrätten inte gäller för:

• Kundanpassade produkter beställs från tillverkaren enligt kundens önskemål.

• Alla tillbehör såsom glödlampor.

• Vi accepterar inte returer, avbokningar eller byten på stora beställningar av samma produkt ("Stora beställningar": tre eller fler av samma produkt). Om du beställer en stor mängd varor rekommenderar vi att du köper en först för att avgöra om det är vad du behöver. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss på [email protected] så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Vänligen notera:

Färger som visas på webbplatsen kan variera något beroende på din dators bildupplösning och bildskärmsinställningar. Storlekarna kommer att variera något beroende på manuell mätning. Färg och storlek är endast för referens, se den faktiska produkten.

Hur initierar man en retur?

• Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] inklusive anledningen till returen och en beskrivning av varan du vill returnera

• Vi kommer att kontrollera din e-post.

• När din returförfrågan har godkänts kommer du att få ett e-postmeddelande om returgodkännande.

• Om allt är klart har du 7 dagar på dig från det datum du får returgodkännande att skicka varan du vill returnera. Fraktkostnader betalas av dig.

• När du har skickat varan du vill returnera, vänligen maila oss spårningsnumret, spårnings-URL och foto. (Ange ett foto av varan i kartongen när du returnerar den för att säkerställa att varan du returnerar tillhör vår webbplats.)

• När den returnerade varan har tagits emot kommer vi att meddela dig via e-post om den returnerade varan är berättigad till vår retur- och återbetalningspolicy. Om så är fallet kommer vi att utfärda en återbetalning till dig. Om inte förbehåller vi oss rätten att vägra att återbetala dig.

Vår kundtjänst kommer att svara på din e-post inom 24 timmar under vardagar. Under helger och semesteruppehåll kommer vår svarstid att vara försenad till 24-48 timmar. Kontrollera din inkorg i tid för att hitta vårt svarsmail. Om du inte kan hitta den, kontrollera din skräppost. Tack på förhand.

Återbetalning

• Vi kommer att återbetala för dig efter att ha mottagit den returnerade varan som är berättigad till vår retur- och återbetalningspolicy.

• Återbetalningen kommer att finnas på ditt ursprungliga betalkonto efter återbetalningsoperationen. (PayPal: 1-2 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar)

• Det faktiska belopp som du mottar kan skilja sig från din ursprungliga betalning på grund av växelkursfluktuationer.

• Eventuella betalda fraktavgifter återbetalas inte.

Returadress

Vi kommer att fastställa den lämpligaste returleveransadressen enligt din plats. När din returförfrågan har bekräftats kommer vi att förse dig med lämplig returadress. Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara för att få returleveransadressen och ytterligare instruktioner Vänligen notera att vi inte kan ta ansvar för några returnerade varor utan föregående meddelande.

Om du stöter på några problem när du handlar på vår webbplats, vänligen kontakta oss på [email protected] för en lösning. En tvist (som PayPal-tvist) kommer inte att vara till hjälp för att påskynda problemlösningen.

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på [email protected]

Frågor och svar

Varan är skadad när jag får den?

Produkter som kommer med krossat glas eller buckliga skärmar eller ramar klassificeras inte som defekta varor och är inte berättigade att returnera. Men i sådana fall erbjuder vi gärna ersättningar för glaset eller skärmarna utan extra kostnad. Om du föredrar att returnera varan istället för att ta emot en ersättning, kommer den att behandlas som en standardretur och föremål för återfyllnadsavgifter på upp till 35%.Dessutom förbehåller vi oss rätten att dra av eventuella utgående fraktavgifter från återbetalningen.

Varan som mottas är inte samma produkt som min beställning?

• I detta fall rekommenderar vi att du först kontrollerar din orderinformation (korrekt eller inte).

• Alla försändelser med varor som mottagits felaktigt eller av misstag måste rapporteras till oss inom en vecka från mottagandet av varan.

• Vid leverans av en felaktig vara ska vi tillhandahålla rätt produkt inom en period på upp till 8 veckor efter att vi mottagit ditt e-postmeddelande.Vi betalar alla fraktavgifter för att returnera den felaktiga varan och för att tillhandahålla rätt produkt.

• Om du inte vill byta varan och insisterar på att returnera varan kommer beställningen att behandlas som en normal retur och vi kommer att debitera dig upp till 35 % av lagringsavgifter, orderförberedande avgifter och fraktavgifter.

Kan jag vägra att ta emot en skickad vara?

När din beställning väl har skickats finns det inget vi kan göra för att stoppa det. Om du vägrar att hämta ut varorna debiterar vi dig 30%-50% av beställningsbeloppet för lagringsavgifter, beställningsavgifter och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras från din produktåterbetalning.

I händelse av force majeure (som skador eller defekter), vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på [email protected] så kommer vi att ge dig en lämplig lösning.

Är de returnerade varorna skadade?

När du returnerar en vara, se till att packa den korrekt. Om varan returneras skadad kan vi inte ge dig en återbetalning. I det här fallet är det bäst för dig att göra en reklamation till fraktbolaget (fraktföretaget) och meddela oss hur vi ska hantera den skadade produkten. Vi kommer endast att behålla din produkt i 30 dagar från skadedatumet.

När får jag min återbetalning?

För framgångsrikt returnerade varor kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna krediteras tillbaka till din ursprungliga betalning (PayPal: 1-2 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar). Om du har några frågor, vänligen kontakta oss via e-post: [email protected] så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Observera att eventuella avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.

Tillverkarfel?

Om det finns ett tillverkarfel - vi förbehåller oss rätten att reparera/reparera eventuella trasiga delar/glas eller eventuella defekta fixturer - vi säljer. Om defekten inte kan repareras byter vi ut den utan kostnad.

Om garantin?

Vissa varor kommer med ett års garanti från inköpsdatum. För mer information , vänligen kontakta oss på [email protected]

Behöver jag betala fraktkostnader vid retur av varor?

Ja. Returfraktkostnader är ditt ansvar. Faktiska belopp kan variera beroende på operatör.