Questions, answered.

Om transport

1. Gäller den valda frakttjänsten mitt land och vad är transportören? Hur lång tid tar det att komma fram?

Vi kan leverera till de flesta länder.

Leveranstid = Processtid (beställningsförberedelse)+ Leveranstid.

Leveransmetoder:

(1) Fri frakt:

• Kostnad: Fri frakt på 60€ beställningar

• Processtid: 1-2 veckor

I de flesta fall kommer vi att behandla och ordna leverans inom 1-2 veckor efter att vi mottagit din beställning.
• Vi skickar för fri leverans på beställningar över 60€ frakt till de flesta länder. På grund av aktuella tråkiga händelser kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.
• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för frågor: [email protected]
>> Se vår fraktpolicy för mer information.

2. Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på denna länk https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vårt kundtjänstteam [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Om returer och återbetalningar

1. Hur avbryter jag en beställning?

Du kan avbryta din beställning gratis inom 48 timmar utan någon anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte annulleras. Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30%-50% av beställningsbeloppet för våra lagringskostnader, beställningskostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras från återbetalningen av dina varor.

2. Vad händer om jag får en skadad vara?

Produkter som kommer med krossat glas, buckliga skärmar eller ramar kommer inte att anses vara defekta och är inte berättigade till returer. Vi erbjuder dock ett kostnadsfritt utbyte av glaset eller skärmarna i sådana fall. Om du föredrar att returnera varan istället för att få en ersättning, kommer den att behandlas som en vanlig retur, och en returavgift på upp till 35 % kan tillkomma. Observera att alla utgående fraktkostnader kommer att dras från det återbetalade beloppet.

3. När får jag återbetalningen?

När vi har tagit emot din retur tar det upp till 5 arbetsdagar innan pengarna krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. För PayPal tar återbetalningsprocessen vanligtvis 1-2 dagar, medan återbetalning av kreditkort kan ta 3-5 dagar. Om du stöter på några problem eller har ytterligare frågor angående din återbetalning, tveka inte att kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt. Observera att alla avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.

>>Läs mer

Om produkt

1. Går lampan att dimma?

Om lampan använder glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan blir dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så skräddarsyr vi lampan för dig. För lampan med LED-chip kan du inte byta ljuskälla inuti, och oftast kommer vi att erbjuda varmt ljus, kallt ljus och dimbar version. Om det inte finns någon dimbar version på produktsidan, vänligen fråga oss. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.

2. Kan jag få en längre kabel?

Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800cm), vänligen notera när du gör beställningen, vi förlänger kabeln gratis.

3. Stämmer den spänning som krävs av produkten jag köpte med landet där jag befinner mig?

Spänningen på våra produkter kommer att justeras enligt ditt land enligt nedan.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V-240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Ryssland, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.