Questions, answered.

Tietoja liikenteestä

1. Koskeeko valittu toimituspalvelu maatani ja mikä on rahdinkuljettaja? Kauanko kestää saapua?

Voimme toimittaa useimpiin maihin.

Toimitusaika = Prosessiaika (tilauksen valmistelu)+ Toimitusaika.

Toimitustavat:

(1) Ilmainen toimitus:

• Hinta: Ilmainen toimitus 60 € tilauksille

• Käsittelyaika: 1-2 viikkoa

Useimmissa tapauksissa käsittelemme ja järjestämme toimituksen 1-2 viikon kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
• Toimitamme ilmaisella toimituksella yli 60 € tilauksille toimitus useimpiin maihin. Tämänhetkisten surullisten tapahtumien vuoksi emme voi lähettää tuotteita Ukrainaan. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi.
• Jos sinulla on vielä kysyttävää tai haluat lähettää tuotteita muihin maihin, ota meihin yhteyttä: [email protected]
>> Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme.

2. Voinko seurata tilaustani?

Joo. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron.
Napsauta tätä linkkiä https://www.17track.net/en ja syötä seurantanumero.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] saadaksesi viimeisimmät logistiikkatiedot.

Tietoja palautuksista ja hyvityksistä

1. Kuinka peruutan tilauksen?

Voit peruuttaa tilauksesi ilmaiseksi 48 tunnin sisällä ilman syytä.
Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Jos vaadit peruuttamista, sinulta veloitetaan 30–50 % tilauksen summasta varasto-, valmistelu- ja toimituskuluistamme. Tämä maksu vähennetään tuotteidesi hyvityksestä.

2. Entä jos saan vahingoittuneen tuotteen?

Tuotteita, jotka saapuvat rikkinäisenä lasina, kolhuina tai kehyksinä, ei pidetä viallisina eikä niillä ole palautusoikeutta. Tällaisissa tapauksissa tarjoamme kuitenkin lasin tai varjostimen ilmaisen vaihdon. Jos haluat mieluummin palauttaa tuotteen sen sijaan, että saisit korvaavan tuotteen, sitä käsitellään normaalina palautuksena, ja palautus voi olla jopa 35 %. Huomaa, että kaikki lähtevät toimituskulut vähennetään palautetusta summasta.

3. Milloin saan hyvityksen?

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, odota 5 arkipäivää, ennen kuin varat hyvitetään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. PayPalissa hyvitysprosessi kestää yleensä 1–2 päivää, kun taas luottokorttihyvitykset voivat kestää 3–5 päivää. Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää hyvityksestäsi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Vastaamme tiedusteluusi mahdollisimman pian. Huomaa, että kaikki peruutukset tai palautukset ovat palautus- ja palautuskäytäntömme alaisia.

>>Lisätietoja

Tietoja tuotteesta

1. Voiko lamppua himmentää?

Jos lamppu käyttää polttimoa, kuten E27, E14, G9 ja niin edelleen, voit valita himmennettävän polttimon, jotta lamppu on himmennettävä himmennettävällä järjestelmälläsi. Mutta jos sinulla ei ole kotona himmennettävää järjestelmää, tiedustele meiltä, niin räätälöimme lampun sinulle. LED-sirun valaisimen sisällä ei voi vaihtaa valonlähdettä, ja useimmiten tarjoamme lämmin valo, viileä valo ja himmennettävä versio. Jos tuotesivulla ei ole himmennettävää versiota, kysy meiltä. Voimme tehdä kaikki lamput himmennettävät. Jos sinulla on tämä tarve, älä epäröi kysyä meiltä.

2. Voinko saada pidemmän kaapelin?

Tarjoamme 150 cm:n kaapelin useimmille lampuille. Jos haluat pidemmän kaapelin (800cm sisällä), ilmoita tilausta tehdessäsi, jatkamme kaapelia ilmaiseksi.

3. Vastaako ostamani tuotteen vaatima jännite maata, jossa olen?

Tuotteidemme jännite säädetään maasi mukaan alla olevan kuvan mukaisesti.
110V-120V: USA, Kanada, Meksiko, Brasilia, Japani, Kuuba.
220V-240V: Iso-Britannia, Australia, Ranska, Alankomaat, Italia, Saksa, Espanja, Norja, Irlanti, Kreikka, Portugali, Uusi-Seelanti, Belgia, Etelä-Afrikka, Egypti, Chile, Tanska, Venäjä, Singapore, Ruotsi, Israel, Sveitsi.